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怎么向上海电信维权索赔?

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发表于 2019-9-18 00:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
13号下了一个移机订单,预约到30日移机到另一个地址。今天早上发现不能上网了,光猫wlan也连不上猫。戳了还原出厂键。用LOIP注册时发现出错。9:40致电10000报修。晚上来人了。搞不定。换了他带的光猫也搞不定。然后他打电话问,跟我说”由于有移机工单,我这原地址不能用了。”除非撤单。否则数据已经移走。
我据理力争,说明明约了30号移机,你也查到了。现在是电信单方面犯错造成我损失。他说他管不了。等明天有人上班再说。我说那我问题没解决,肯定要再打10000投诉。他怕投诉,说再请示。结果叫我等电话同意撤单今晚搞定。条件是今晚9点如果还没好他们再派人来,他先去下一家维修了。期间他走之前,电信发了条短信给我说他这次上门已经维修成功。
到近9点还没好。打他电话,却说同意撤单了也需要审核,今晚肯定好不了,等明天再看。他是不肯来了。也不派人了。
这下我火了。打10000投诉,要求索赔我所有损失包括误工。对面的接电话的客服反正就是没有任何人情味的话,说3天内给投诉回复。至于宽带包括iptv和电话,还是不能用,他不管。这个电话我录音了,也记了投诉单号和他工号。
以上就是经过。我想索赔尽可能多,包括误工工资。怎么做比较好?
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发表于 2019-9-18 01:53 | 显示全部楼层
百度工信部,找到电信投诉,如实填写...你会发现一会就有人给你打电话了,好神奇
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发表于 2019-9-18 08:28 | 显示全部楼层
工信部投诉是正道
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发表于 2019-9-18 08:50 | 显示全部楼层
给你弄好了就不错了,还想赔偿?
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发表于 2019-9-18 09:00 | 显示全部楼层
去 工信部投诉啊,或者直接找律师事务所上法院
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发表于 2019-9-27 17:57 来自手机 | 显示全部楼层
过来人的经验告诉你,逐步越级投诉就行,真等你找到中国总投诉,当地分公司会急眼的
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发表于 2020-2-26 09:02 来自手机 | 显示全部楼层
工信部投诉亲测有效,上级层层下压,下面是要在能力范围内哪怕赔偿点也没问题,关键是要把投诉单封闭。
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