RT-ac5300 2.4g 频段不好用怎么办？

haan***

我2018年双十一卖的 RT-ac5300 ，之前一只放在老家吃灰，今年10.1从老家带回工作地，连接之后，发现2.4g频段不可用，一些旧的电脑，手机，电子盒子都无法连接，路由器上的2.4g灯也不亮，5g都没问题，大家有遇到类似的情况吗？怎么解决的？

XT12***

建议升级固件，实在不行申请售后

Bla***

保修3年，建议售后，我一年多挂了一频5g，售后直接给换新

haan***

各位大神，怎么联系售后，网上买的，忘记是哪个商家和订单号了？

d***

用sn序列号就可以保修，需要在保修期内。

zhou***

可以寄过来维修