R1音箱用了不到半个月有问题，换货K吗需要重新激活吗？

iicxl

6月7号京东买的，用了刚好超过一个星期，唤醒喊“小讯小讯”后，音箱说“我在”前，发出“咚”的一声，然后说完话后还会发出“咚”的一声
比如：
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我说：小讯小讯
音箱：咚......我在......咚
我说：现在几点了？
音箱：咚.......现在21点15分......咚
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有时候一句话也不是前后都“咚”，只“咚”一声
重启不行、下电不行、恢复过出厂设置也不行，听这个声音非常不爽
因为这个618又买了一个，新到的就没有问题

请问如果换货，K码需要重新激活吗？如果要重新激活，能直接激活还是需要投资（不换身份证）
现在联壁的事搞的不敢投了