「纠纷求意见」小马软路由

netgearlover

也是在恩山和koolshare坛友的推荐下，入手了小马软路由V5，谁想遇到了一些不愉快的纠纷，征求各位坛友的意见。

简单介绍一下事件背景：5月底，我从朋友手中接手了这台3月底4月初购买的小马V5 NAS版，朋友发货前曾开机拍配置图给我，但机器我手中后试机即发现无法开机。表现为无法进入系统，无法进入开机自检流程，无法进入BIOS。我初步判断为主板故障，开始尝试一些方法，如抠电池放电等。试了一圈依然无法开机，故联系小马店铺返修。
这里我为了避免后续纠纷，留了个心眼，我在返修寄出前，拍了一张主板的照片。没想到这张照片恰恰就成为了后续纠纷的核心。


卖家收到返修机器后，声称是由于人为损坏，一处铜皮翘起，导致CPU短路损坏。索要证据后，发来照片。



收到照片后，我随即与我自己拍的照片对比，发现一些不太对劲的地方。
1.我自己拍的照片右下角并未有任何异常。垂直俯视的视角下，箭头所指位置，白线明显被元件遮挡。而卖家的照片中，虽然带有侧面的角度，但可以看出，如果从俯视视角拍摄，白线一定不会被遮挡。

2.我对比元件左侧的几行字样，最后一行R2774的字母R。可以看出有明显印刷上的差异。字母R印刷的断点位置明显不同。


在我向卖家展示我拍摄的照片和上述疑义时，卖家以“拍摄角度问题”和“我们是透过放大镜拍摄的”来解释。
但我对这个解释表示无法接受，字母R的印刷怎么会因为角度和放大镜而发生变化呢？


由于机器在卖家手里，对于这个问题我也无法有更进一步的争辩。

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后面我假设卖家并没有“诚信问题”，我尝试从时间节点上证明，无法开机并不是我人为损坏导致的。
我寄出时，拍摄的照片，右下角无异常无损坏；卖家收到时，拍摄的照片，右下角铜皮翘起。卖家声称这处铜皮翘起，就是导致CPU短路损坏的原因。

即使卖家收到时，铜皮确实翘起了，那这也不是无法开机的原因啊。在我拍照寄出前，这台机器就已经无法开机了，而当时铜片还是完好无异常的。

但卖家依然咬定，“你拍照的时候，铜皮就已经翘起来了，这个翘起的铜皮，就是导致CPU短路，无法开机的原因，这是人为的损坏，我们不承担维修费用”。

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毕竟机器现在还在卖家手里，我也不想把事情搞的太撕破脸，无奈只能来发帖求意见。

由于我对硬件真的是小白里的小白。所以这里也请教一下各位坛友，我寄出时拍的照片，能看出这处铜皮已经翘起了吗？
字母R的印刷，真的会因为角度和放大镜而发生变化吗？

我是第一次在小马家买东西，没想到就遭遇了这个情况，关于这事儿的后续处理，也希望各位坛友给给意见。



补充内容 (2019-6-4 15:34):
之前一帖图挂了，所以重发了一帖。请版主把之前一帖删掉谢谢，https://www.right.com.cn/forum/thread-701281-1-1.html

fhbyljj

mark 看结果

qwert5311890

我还是买华硕吧，最起码包三年。

zxq_kyle

直接淘宝客服介入，不用扯有的没的，没用的

netgearlover

qwert5311890 发表于 2019-6-4 15:47
我还是买华硕吧，最起码包三年。

这不是想换个软路由折腾折腾么，没想到还没进门呢，先折在门口了。

netgearlover

zxq_kyle 发表于 2019-6-4 15:50
直接淘宝客服介入，不用扯有的没的，没用的

感谢建议，朋友是三月底四月初买的了，过了两个月多了，没法申请售后什么的了。
而且机器在卖家手里，场面搞的太难看，机器他发回来我也不敢要了啊。

xytb

netgearlover 发表于 2019-6-4 16:01
感谢建议，朋友是三月底四月初买的了，过了两个月多了，没法申请售后什么的了。
而且机器在卖家手里，场 ...

看来已完全丧失主动权。
其实，软路由也没什么好玩的，不妨从笔记本+U盘启动开始，经过实验如确有必要再下手不迟。

netgearlover

xytb 发表于 2019-6-4 16:22
看来已完全丧失主动权。
其实，软路由也没什么好玩的，不妨从笔记本+U盘启动开始，经过实验如确有必要再 ...

哎，因为对硬件比较白，看这家店在论坛口碑还行，图省心就买了，没想到碰上这档子事儿。
返修的时候本以为已经留了心眼了，结果心眼还是不够多啊...
现在真是丧失主动权了...也不算是来论坛申诉吧，就希望大家给给意见。
顺便提醒一下别的买家，遇到这种事儿多留点心眼。

cg1984

恕我直言，那个小马的软路由巨贵，为什么不闲鱼蹲守，说不定就有好货，还便宜！

cg1984

我仔细看了你的图片和卖家的图片，感觉你说的是真的，但凡不是瞎子就可以看见那个r不一样，还有那个铜皮翘起来你的原图也没有翘起来，感觉卖家在耍流氓！

netgearlover

cg1984 发表于 2019-6-4 18:04
恕我直言，那个小马的软路由巨贵，为什么不闲鱼蹲守，说不定就有好货，还便宜！

前面回复有说到，因为我自己对于硬件很白，没什么鉴别能力，闲鱼收硬件怕被坑，想着在淘宝收有保障一些。而且这个小马在论坛里也算有点口碑。所以...哎，这下一折腾，巨贵变得巨巨贵了。

netgearlover

cg1984 发表于 2019-6-4 18:07
我仔细看了你的图片和卖家的图片，感觉你说的是真的，但凡不是瞎子就可以看见那个r不一样，还有那个铜皮翘 ...

谢谢你的回复。我当时也就想着留个心眼拍张主板照片。谁能想到心眼分辨率还是不够啊...不然完全可以避免这些没结论的争辩了。下次还是得找个好相机多留几张心眼...
现在过了淘宝售后期了，机器也还在卖家手里。太被动了。

zx451195328

我也是买的v5，但折腾了3天都没法安装高恪！最后发给店家了！店家说是机子问题，然后给我换了一个！新机子一次就装好了！

zx451195328

不知道你的问题到底怎么解决！你在群里联系过小马没？

zx451195328