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各位宝友们好~
相信大家肯定在使用无线宝的过程中,肯定遇到过一些猝不及防的情况,比如说死机、重启之类的
那么遇到这些问题的时候,大家怎么来进行排查问题呢~
下面小编就来和大家简单介绍一下~
A.遇到死机的情况
A-1如果您使用的是一代无线宝设备
A-1-1当设备死机时是红灯或灯变暗的话
建议您重置设备,重新配网,设备恢复在线后,设置一个每日凌晨三点的定时重启(不要早也不要晚),留意一下出现异常的时间点,如果是晚高峰的时候(18:00-23:00)出现的问题,建议您合理安排一下网络资源,晚高峰的时候智能加速服务产生的连接数比较多,建议一条带宽下不要接3台台以上无线宝,调整后再观察一下,如果有使用监工的话,建议您停掉监工服务,监工的使用也会造成无线宝产生一些不必要的资源占用。如果以上建议均无效,您可以联系无线宝店铺客服进行排查。
A-1-2当设备是绿灯的话
存在占用高导致的设备异常,或是某些监工设置引发的设备异常,建议您可以报名单插件(如果设备运行双插件的话),同时建议您可以合理分配一下网络资源,也可以在每日凌晨三点设置一个定时重启。如果以上建议均无效,您可以联系无线宝店铺客服进行排查。
A-2如果您使用的是鲁班、亚瑟、雅典娜、后羿等
A-2-1当设备死机时是红灯的话
建议您移除外置硬盘(如果有的话)后重启,留意一下出现异常的时间点,如果是晚高峰的时候(18:00-23:00)出现的问题,建议您合理安排一下网络资源,晚高峰的时候智能加速服务产生的连接数比较多,建议一条带宽下不要接3台台以上无线宝,调整后再观察一下,如果有使用监工的话,建议您停掉监工服务,监工的使用也会造成无线宝产生一些不必要的资源占用。如果以上建议均无效,您可以联系无线宝店铺客服进行排查。
A-2-2当设备是绿灯的话
存在占用高导致的设备异常,或是某些监工设置引发的设备异常,建议您可以报名单插件(如果设备运行双插件的话),同时建议您可以合理分配一下网络资源,也可以在每日凌晨三点设置一个定时重启。如果以上建议均无效,您可以联系无线宝店铺客服进行排查。
B.遇到重启的情况
B-1如果您使用的是一代无线宝设备
存在占用高导致的设备异常,或是某些监工设置引发的设备异常,建议您可以报名单插件(如果设备运行双插件的话),同时建议您可以合理分配一下网络资源,也可以在每日凌晨三点设置一个定时重启。如果以上建议均无效,您可以联系无线宝店铺客服进行排查。
B-2如果您使用的是鲁班、亚瑟、雅典娜、后羿等
建议您移除外置硬盘(如果有的话)后重启,留意一下出现异常的时间点,如果是晚高峰的时候(18:00-23:00)出现的问题,建议您合理安排一下网络资源,晚高峰的时候智能加速服务产生的连接数比较多,建议一条带宽下不要接3台台以上无线宝,调整后再观察一下,如果有使用监工的话,建议您停掉监工服务,监工的使用也会造成无线宝产生一些不必要的资源占用。如果以上建议均无效,您可以联系无线宝店铺客服进行排查。
亚瑟、雅典娜设备为了避免部分硬盘不兼容导致的异常重启,建议您关闭USB3.0,使用知名品牌的硬盘盒与硬盘,保持硬盘的良好散热与运行环境。
在您联系无线宝店铺客服进行排查的时候,为避免干扰问题环境,建议您关闭监工类程序后再进行咨询~
欢迎大家跟帖留言回复想要了解的问题,我们会整理后进行科普,感谢大家对无线宝的支持~
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